El Sanctuary Hotel ofrece 115 habitaciones con ropa de cama europea, edredones y toallas de felpa. Todas incluyen sistemas de sonido iHome con Bluetooth, WiFi gratuito y televisores de pantalla plana con películas bajo demanda. Las suites tienen áreas de living separadas, calentadores de toallas y vistas a la ciudad. Las habitaciones accesibles cuentan con baños amplios y adaptados para sillas de ruedas.
El hotel tiene dos restaurantes en la azotea: Haven Rooftop sirve cocina americana moderna con cócteles artesanales, mientras que Sushi Lab ofrece omakase y sushi innovador. El Chemistry Room presenta menús degustación de 12 a 15 platos. Todas las mañanas se sirve desayuno continental americano gratuito en la habitación.
El Haven Rooftop cuenta con DJ, pantallas planas y vistas del skyline de Manhattan. Los huéspedes tienen acceso gratuito al gimnasio NYSC Elite Health Club. El lobby incluye chimenea, bar con cócteles signature y Spresso Café con pastelería francesa.
El hotel está a 300 metros de Times Square, a 500 metros del Rockefeller Center y a 1 km del Empire State Building. La estación de metro más cercana es la línea 1 en 49th Street. El aeropuerto LaGuardia se encuentra a 15 km de distancia.
El programa S.T.A.R. ofrece asistencia personalizada para reservas de restaurantes, entradas a espectáculos y servicios de spa. El hotel proporciona tratamientos spa en habitación, servicio de habitaciones 24 horas y estacionamiento. Todas las áreas son accesibles para personas con movilidad reducida.
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